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Häufig gestellte Fragen
SHIPPING
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es können Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden.
UK - DPD und Royal Mail
EU - DPD und FedEx
USA und Kanada - FedEx
Rest der Welt - DPD & FedEx
Bestellungen über £100 im Vereinigten Königreich werden kostenlos versandt.
Bestellungen über €100 in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Frankreich werden kostenlos verschickt.
Für den Rest der Welt werden alle Bestellungen über £250 international kostenlos versandt.
Bestellungen, die vor 1:00 PM UK / 8:00 AM EST aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt (Montag-Freitag)
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden erst am folgenden Montag oder am Werktag nach einem Feiertag in Großbritannien versandt.
In Ausnahmefällen kann sich der Versand verzögern, z. B. in Zeiten von Hochbetrieb am Schwarzen Freitag, zu Weihnachten und im Schlussverkauf sowie bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung, z. B. bei unvollständiger Adresse, Sicherheitsüberprüfungen usw.
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Fulfillment Center in Großbritannien für das Vereinigte Königreich und weltweit.
Alle europäischen Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden aus innerhalb der EU versandt.
Bitte beachten Sie, dass alle europäischen Bestellungen von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden und innerhalb der EU versandt werden, so dass Sie keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen, um Ihre Bestellung zu erhalten.
ZEITEN & KOSTEN
Alle Bestellungen über £100 werden kostenlos mit DPD versandt.
Standard
Royal Mail 48 (2-3 Arbeitstage) - £3 .99
Priority
DPD (Next Business Day) - £5 .99 (Kostenlos bei Bestellungen über £100)
DHL (Next Business Day) - £7 .99 (Kostenlos bei Bestellungen über £350)
Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über £250
Standard
FedEx Connect+ (3-5 Werktage) - £15 (kostenlos ab einem Bestellwert von £250)
Priority
FedEx Priority® ( 1-3 Arbeitstage) - £25
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €100
DHL NL (1-2 Werktage)
Unter €100 Ausgaben - €4 .99
Über €100 Ausgaben - Kostenlos
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an, da Bestellungen in die Niederlande innerhalb der EU von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €100
COLIS PRIVE (2-3 Werktage)
Bei einem Bestellwert unter €100 € - €7 ,50
Bei einem Bestellwert über €100 € - kostenlos
DHL EXPRESS (1-2 Werktage)
€25
Für den Empfang Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an, da Bestellungen nach Frankreich innerhalb der EU von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €100
DHL DE (1-2 Werktage)
Unter €100 Ausgaben - €4 .99
Über €100 Ausgaben - Kostenlos
Es fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an, um Ihr Paket zu erhalten, da Bestellungen nach Deutschland innerhalb der EU von unserem Lager in den Niederlanden versandt werden.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €100
BPOST (Nächster Arbeitstag)
Unter €100 Ausgaben - €4 .99
Über €100 Ausgaben - Kostenlos
FEDEX (nächster Arbeitstag)
€15
Für den Empfang Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an, da Bestellungen nach Belgien innerhalb der EU von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €250
Standard
Bestellungen werden mit DPD, UPS, GLS und Sending verschickt und kosten je nach Zielort zwischen €7,50 - €35 für Bestellungen unter €250.
Eilversand
Bestellungen können mit DHL oder FedEx als Priority versandt werden und kosten je nach Bestimmungsland zwischen €20 - €40.
Ihnen werden keine zusätzlichen Zölle oder Steuern für den Empfang Ihres Pakets berechnet, da Bestellungen in die EU von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden.
Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über £250
Standard
FedEx Connect (3-7 Werktage) - £15 (kostenlos ab einem Bestellwert von £250)
Priority
FedEx Priority® (1-4 Werktage) - £25
Alle Bestellungen werden DDP mit von uns vorausbezahlten Zöllen und Steuern versandt.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über £250
Standard
DPD (7-28 Werktage) - £15 ( kostenlos ab einem Bestellwert von £250)
Priority
FedEx Priority® (1-4 Arbeitstage) - £50
Kostenloser Versand bei Bestellungen über £250
Standard
FedEx Connect+ (5-15 Arbeitstage) - £10-15 (kostenlos ab £250 Ausgaben)
Priority
FedEx Priority® (2-5 Arbeitstage) - £30-40
Kostenloser Versand bei Bestellungen über £250
Standard
FedEx Connect (5-15 Arbeitstage) - £20 (kostenlos ab £250 Ausgaben)
Priority
FedEx Priority® (2-5 Arbeitstage) - £30
BITTE BEACHTEN SIE, ONLY THE BLIND NICHT NACH RUSSLAND VERSANDT WIRD
Kostenloser Versand bei Bestellungen über £250
Standard
FedEx Connect (3-28 Werktage) - £15-35 (kostenlos ab einem Bestellwert von £250)
Priority
FedEx Priority® (1-5 Arbeitstage) - £35-45
Alle Bestellungen, die vor 13.00 Uhr GMT / 9.00 Uhr ET eingehen, werden von Montag bis Freitag noch am selben Tag bearbeitet.
Während der Verkaufszeiten oder der Feiertage, erlauben Sie bitte bis zu einem zusätzlichen 2-3 Werktage aufgrund höher als normale Auftragsvolumen.
BITTE BEDENKEN SIE, DASS DIESE ZEITEN FÜR DEN VERSAND DURCH DEN SPEDITEUR GELTEN. SIE BERÜCKSICHTIGEN NICHT DIE ZOLLVERZÖGERUNGEN IN BESTIMMTEN LÄNDERN, DIE DIESE ZEITEN VERLANGSAMEN KÖNNEN. DIES LIEGT LEIDER NICHT IN UNSEREM EINFLUSSBEREICH UND WIR KÖNNEN NICHT FÜR VERZÖGERUNGEN DURCH DEN ZOLL ODER MILDERNDE UMSTÄNDE WIE SCHLECHTES WETTER ETC. VERANTWORTLICH GEMACHT WERDEN.
BITTE PLANEN SIE EIN PAAR ZUSÄTZLICHE TAGE FÜR DEN VERSAND IN ZEITEN HOHER NACHFRAGE EIN, WIE Z.B. ZU VERKAUFS- ODER FEIERTAGEN.
Unter bestimmten Umständen können wir auf andere Spediteure zurückgreifen, wenn dies sinnvoll ist, z. B. wenn es bei einigen Spediteuren zu Verspätungen oder Aussetzungen kommt oder wenn wir bei größeren Aufträgen Ihren Dienst aufrüsten.
TRACKING
Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Überprüfen Sie, ob Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben.
Überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellsten Informationen über den Verbleib Ihres Pakets zu erhalten.
Achten Sie auf Textnachrichten, E-Mails und Zustellversuchskarten von einem unserer Kuriere. Möglicherweise wartet Ihr Paket auf die Abholung in einem örtlichen Zustelldepot oder Sie müssen die Zustellung neu vereinbaren.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienstteam. Wir werden uns sofort darum bemühen, Ihr Paket zu finden.
DIE INFORMATIONEN ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG WERDEN AUTOMATISCH AN ALLE KUNDEN PER E-MAIL ODER PER SMS VERSANDT, WENN DIE TELEFONNUMMER ZU IHRER BESTELLUNG HINZUGEFÜGT WURDE.
Bitte beachten Sie, dass während der COVID-19-Golbapandemie die Auslieferung einiger Bestellungen aufgrund von Verzögerungen beim Zoll etwas länger dauern kann als üblich. Bitte haben Sie Geduld und lassen Sie ein paar Tage mehr Zeit, bis die Ware bei Ihnen eintrifft. Das Gleiche gilt für Spitzenverkaufszeiten wie Weihnachten. Sollte das Paket immer noch nicht bei Ihnen sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden es für Sie überprüfen.
Keine Sorge, das bedeutet in der Regel, dass sich die Sendung bereits in Ihrem Land befindet und auf die Zollabfertigung wartet. Die Sendungsverfolgung wird erst dann aktualisiert, wenn der Artikel den Zoll passiert hat und an den Spediteur zurückgegeben wurde. Hier kann es zu leichten Verzögerungen kommen, da in manchen Ländern die Zollabfertigung während der Haupteinkaufszeiten wie Black Friday und Weihnachten oder an Feiertagen verlangsamt wird.
ZÖLLE UND STEUERN
Für UK, EU & USA Siehe separate Abschnitte unten.
Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es ist ratsam, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.
Der Kunde haftet in vollem Umfang für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt werden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren können von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE EUROPÄISCHEN BESTELLUNGEN VON UNSEREM LAGER IN DEN NIEDERLANDEN VERSCHICKT WERDEN UND SIE DAHER KEINE ZUSÄTZLICHEN EINFUHRSTEUERN IN IHR LAND ZAHLEN MÜSSEN.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Kanada als DDP (Delivered Duties Paid) versandt werden, was bedeutet, dass uns alle Zölle und Steuern in Rechnung gestellt werden und Sie keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen, um Ihre Bestellung zu erhalten.
FÜR BESTELLUNGEN IN DIE USA WERDEN FÜR BESTELLUNGEN UNTER $800 KEINE STEUERN FÄLLIG. DARÜBER HINAUS KÖNNEN EINFUHRSTEUERN ANFALLEN - BITTE ERKUNDIGEN SIE SICH BEI DER ABTEILUNG FÜR ZOLL UND GRENZSCHUTZ.
ANDERE
ONLY THE BLIND BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, BESTELLUNGEN, DIE MIT FALSCHEN LIEFEROPTIONEN AUFGEGEBEN WURDEN, OHNE VORANKÜNDIGUNG ZU ÄNDERN ODER ZURÜCKZUSTELLEN UND DEN VERSAND DER ARTIKEL ZU VERZÖGERN, BIS DER KUNDE DIE KORREKTE POSTANSCHRIFT BESTÄTIGT ODER DURCH VORLAGE EINES AUSWEISES BESTÄTIGT HAT, DASS ES SICH UM EINE RECHTMÄSSIGE BESTELLUNG HANDELT. DER KUNDE ÜBERNIMMT DIE VOLLE VERANTWORTUNG FÜR DIE FOLGEN FALSCHER ANGABEN - ONLY THE BLIND IST NICHT FÜR DIE ERSTATTUNG ODER DEN VERSAND VON ERSATZARTIKELN VERANTWORTLICH.
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.